本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责.

报告范围:

本 报告 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司。 本 报告 描述 了 2021 年 1月 1日 至 2021 年 12月 31 日 期间 ， 公司 在 质量 管理 、 产品 和 项目 质量 质量 责任 、 、 质量 诚信 管理 等 方面 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 质量 质量 的 的 的 的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， 本 报告 以 pdf 电子 文档 形式 在 本 公司 网站 向 公布 ， 欢迎 下载 阅读 并 提出 宝贵 意见。

     报告正文

一、公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 控股 ， 公司 成立 于 2013 年 4 月 ， 注册 资金 1500 万 元。 公司 位于 风景 秀丽 的 江南 水乡 —— 嘉兴 海盐 海盐 ， 毗邻 毗邻 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 毗邻 杭州 毗邻 杭州湾跨海大桥, 地处上海, 杭州, 苏州金三角的中心, 地理位置优越, 交通运输极为便利.

公司目前拥有职工80余人，占地面积15231平方，厂房面积26907平方，公司专业生产各类油压千斤顶，产品应用于建筑、公路、桥梁、冶金、矿山、边坡隧道、井道治理防护等基础建设工程 的 机械 设备。 经过 多 年 的 努力 ， 公司 规模 不断 拓展 ， 开始 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 集研制 、 开发 、 生产 、 销售 、 外贸 服务 为 一体 的 的 的 专业化 企业！！！！ 的 的 专业化 专业化！！！！ 的 的 的 专业化！！

产品质量是企业得以生存的内在动力，是企业发展的基础，是创品牌的首要条件，一个企业的快速发展，必须有较强的生命力，我们深知“质量是企业的生命”这一道理。几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 来 ， 公司 各 级 领导 的 关怀 和 大力 支持 下 ， 2020 年 ， 被 浙江省 科学 技术厅 评为 „浙江省 中 小 企业”。 公司 秉承 秉承 质量 第一 ， 以 人 为 本 本 诚信 诚信 服务 服务 技术 技术 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 ”的宗旨, 打 造 同 行 业 好 的 产 品, 好 的 服 务 , 树 立 良 好 的 企 业 形 象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 ， 便 产品 质量 的 管控。 始终 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 基石 ， 是 占领 市场 和 顾客 的 先决 条件 ， 质量 源自于 我心 我心 ， ， ， ， ， 企业 企业 企业 依存 依存 于 顾客 的 质量 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 依存 依存 依存 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的体系方针和“以客户为中心，诚信经营。”质量诚信方针，严格按相关法律法规要求、质量管理体系标准要求、质量手册要求、程序文件要求等执行，使企业 的 质量 管理 体系 得到 运行 运行 ， 使 产品 和 项目 质量 得到 有力 的 保障 和 不断 提升, 从而 从而 使 各 项 质量 目标 基本 得以 达成。 为 从 根本 上 上 加强 加强 和 提升 提升 管理 管理 ， 提高 提高 公司 公司 质量 ， ， ， 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用项目管理，通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动，不断寻找改进的机会改进质量管理，逐步实现卓越绩效.公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉。

企业使命:成为 千 斤 顶 行 业 领 导 者, 惠 及 全 球 客 户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务, 树立企业好形象！

核心价值观: 承诺, 责任, 成长, 共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品是过程的输出或结果。产品的质量是由过程质量决定的，过程的质量是由系统的质量决定的。为确保系统、过程、产品的质量，公司依据质量管理体系标准要求，运用管理的系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量管理架构。

公司 同时 设立 了 主管 ， 确定 质量 主管 的 职责 和 权限 ， 对 实行 一 票 否则 ， 全面 建立 公司 质量 文化。 因 对 产品 和 服务 质量 安全 的 重视 ， 公司 公司 总经理 履行 了 如下 的 职责 ：

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略;

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性;

3)制定质量方针;

4)确保质量目标的制定;

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得;

6）亲自参与每月质量例会;

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动;

8）参与质量表彰活动;

9）参与质量月活动，普及质量安全教育;

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2 质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 的 质量 管理 体系 ， 制定 了 „以 顾客 的 需求 基点 基点 ， 以 有效 的 体系 为 保证” 的 质量 方针 ； 并 制订 了 „产品 一 次 交验 合格率 合格率 ≥95%； 顾客 满意度 ≥ 90%”.

为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体 系 的 有 效 性.

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 、 质量 目标。 以 公司 绩效 考核 体系 为 依托 设立 了 质量 考核 kpi 和 质量 问责制。

3.2.2 质量教育

在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的工具，测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思想和 意识 确保 确保 实现 和 公司 整体 目标。 公司 内部 建立 培训师 ， 根据 公司 的 具体 ， 开展 培训 机构 项 培训 工作 工作 对 外 积极 与 顾客 和 政府 职能 职能 部门 及 及 各 培训 机构 进行 沟通 工作 工作 ， 对 外 ， 积极 与 顾客 和 政府 职能 部门 及 及 及 类 培训 进行 沟通 工作 工作 ， ， 外 ， 积极 与 顾客 和 政府 职能 部门 及 及 及 类 培训 外部 沟通 工作 工作 ， ， 外 ， 积极 与 顾客 和 政府 职能 部门 及 及 及 类 培训 进行 沟通 交流 ， ， ， 对 外 ， 积极 与 顾客 和 政府 职能 部门 及 及 及 及 进行 沟通 交流 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，.适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性.

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励，通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励，同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司通过收集法律法规及其它标准、要求，制定内部相关标准，使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求（部分产品指标高于行业标准要求），从产品技术上践行社会责任。同时， 公司 制定 了 质量 奖罚 管理 标准》 、 《质量 考核 管理 办法》 等 对 对 产品 和 项目 质量 进行 责罚 ， 遵循 对 质量 事故 不 放过 原则。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司制定了《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》，并培养了内审员团队。为确保体系运行的有效性和持续改进，安排内审、过程审核和产品审核，对于审核中发现的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入, 报告最高管理者。

公司 制定 了 《不 合格品 控制 程序》 、 《改进 控制 程序》 ， 对 不 合格品 进行 了 严格 管控。 公司 制定 了 标准 标准 ， 经过 自检 、 互检 、 在线 检查 检查 、 专检 专检 ， 合格 后方 可 流入 流入 流入 合格 合格 可 可 流入下道 工序 或 出厂。 任何 不 合格 产品 均 有 明确 的 标识 、 记录 、 隔离 和 处理 等 要求 各 种 不 合格产 必须 经过 重新 检验 合格 后 才 能 进入 下道 工序。。 工序 工序。

同时，对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《改进控制程序》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。

此外 ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 ， 并 在 日常 、 、 生产 作业 ， 强调 标准化 ， 通过 管圈 、 持续 改善 等 活动 及 质量 功能 展开 ， 持续 持续 改善 ， 追求 追求 追求 卓越。

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和 过程 ， 产品 特性 和 过程 特性 实施 潜在 失效 模式 及 后果 分析 ， 对 顺序 数 数 的 环节 ， 采取 必要 的 ， 降低 风险。 依据 fmea 编制 控制 计划 计划 作业 作业 指导书 文件 ， 采取 每 每 措施 ， 降低 风险。 依据 fmea 编制 控制 计划 计划 ， 对 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每 每项 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析。 做到 每 一 个 环节 严格 控制 ， 严格 把关 ， 确保 每 件 产品 的 生产 都 符合 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 的。。。。。。。 项目 质量 的 合格。

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 三检制 ， 即 自检 、 互检 、 ， 对 对 产品 和 项目 质量 进行 严格 把控。 在 整个 中 中 设置 检验站 ， 如 如 进货 检验 、 过程 检验 检验 、 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品审核等工作。

公司 在 质量 管理 和 上 ， 建立 建立 了 评审 放行 制度 ， 防范 安全 风险。 公司 制定 了 质量 安全 应急 ， 成立 了 以 总经理 为 组长 ， 技术部 主管 、 品质部 主管 主管 、 业务 经理 为 副 组长 组长 预案 ， 副 组长 组长 经理 为 副 组长 组长 经理 为 副 组长， 、 、 技术部 、 品质 部 、 财务部 、 办公室 为 组员 的 应急 领导 小组。 并 明确 了 应急 领导 小组 及 各 相关 部门 职责。 公司 为 快速 反应 ， 有效 的 降低 风险 风险 风险 风险 ， ， 还 还 还 还 还 还 还 还 了 《风险 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 ， ， ，机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图 为 风 险 管 理 流 程 图.

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

Wersja 4.1.1

高层 领导 遵循 „以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。” 的 经营 理念 ， 严格 遵循 《公司法》 、 《经济法》 、 《合同 法》 、 《产品 质量 法》 、 《《安全 生产法》 、 《环保法 环保法》》 、 《环保法 环保法》 、 《环保法 环保法》 、 《环保法》、《劳动法》以及行业的相关法律法规，并建立实施了质量、环境、职业健康安全管理体系，并都通过了认证。实施了员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工 的 „正 能量”, 使 诚信 守法 的 作风 深入 公司 全体 员工 的 意识 和 行为。 公司 合同 主动 违约率 为 ， 从 不 拖欠 银行 ， 逾期 应 收账款 降至 合理 范围 范围 范围 ， 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 高层 中层 领导 领导 零 高层 、 中层 领导都没有违法乱纪纪录,员工违法次数为零,在顾客,供方,员工,社会中树立了良好的信用遢御御

4.1.2 满足客户需求

公司 高度 重视 产品 研发 ， 自主 设计 ， 拥有 多 项 产品 专利。 同时 不断 提升 产品 和 质量 ， ， 以 较 的 性价 性价 为 客户 客户 高 高 的 产品。 公司 公司 加强 研发 研发 力量 投入 投入 以 需求 为 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产品和交期的需求。在产品和项目质量方面，公司严格执行质量管理体系，通过开展技术攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了顾客的高度评价

4.2 运作管理

4.2.1 产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《产品开发程序》，从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是我司设计开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业根据物料对产品和项目质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。并对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料 的 质量 情况 决定 是否 需 进行 现场 审查。 并 对 物料 供应商 应当 建立 质量 档案。 对 采购 的 原材料 批批 检验 ， 凡 凡 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 得 入库 使用。。。。 不 得 入库 使用。。

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 现场 流程 管理 工作。 制定 并 逐步 完善 了 各 种 管理 制度 、 标准 、 岗位 岗位 规程 和 各 类 工艺 规程 、 管理 管理 规程 规程 、 标准 标准 标准 标准 标准 标准 集中 培训 岗位 和 和 规程 规程 和 各 类 工艺 规程 、 管理 管理 规程 规程 规程 规程 管理 管理 规程 规程 、 标准 标准 标准 操作。 培训 岗位 和 和a班 前 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 ， 并 采用 多 种 方式 进行 督查 、 ， 增强 员工 质量 意识 ， 操作 水平 ， 在 生产 过程 中 中 ， 各 各 管理 管理 人员 履行 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材/管件 等 材料 进行 投料 前 复核 ， 把 中间 中间 产品 、 成品 的 质量 ， 严格 执行 不 不 不 合格品 ， 不 接收 不 合格品 ， 流转 流转 不 合格品 ”的„ 三 不 原则”，关键工序设质量控制点，督促员工做好自检、互检，执行监控核查规程，严格记录的管理，做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡，保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合账,物,卡一致的

生产 记录 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 保管。 员工 操作 必须 按 要求 及时 填写 生产 记录 ， 做到 字迹 清晰 、 真实 、 数据 完整 ， 操作人 及 复核人 签名 确认。 生产 结束 结束 后 后 组长 组长 组长 把 记录汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号整理归档，由专人管理。

挖掘内部潜力，发挥技术骨干人员的力量，开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作，成立技术攻关小组，对薄弱环节进行技术攻关，完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计 制作 ； 生产 员工 上岗 前 要 经过 培训 及 考核 ， 建立 全 培训 档案 ， 通过 通过 集中 、 班 前 会 培训 、 „传 、 帮 、 带” 、 目视化 等 多 种 种 方式 进行 进行 培训 强化 强化 其 工作 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能a和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3 营销管理

公司 根据 战略 要求 ， 市场 进行 细分 ， 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 针对性。 公司 将 顾客 分为 不同 类型。 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 的 需求 与 期望 ， 针对 其 需求 与 与 期望 来 确定 适当 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 与 期望 确定 确定 的 的 的 与 与 与 确定 确定 适当 的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客需求与期望的了解。

公司 通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 、 公 媒体 、 、 互联网 外部 机构 等 等 ， 以 问卷 调查 、 面对面 或 电话 访谈 、 观察 查询 、 外部 委托 等 方法 ， 了解 客户 的 需求 需求 期望 期望。

公司 各 部门 定期 搜集 顾客 信息 ， 解析 后 确定 的 顾客 需求 信息 按照 不同 细分 市场 进行 分类 总结 ， ， 形成 不同 顾客群 的 需求 与 数据库 ， 并 从中 归纳 出 针对 不同 不同 细分 市场 市场 顾客群 需求 需求 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 市场 市场 市场 市场 市场 的 的 的 的 的 的 的汇总资料, 供产 品 规 划, 产 品 开 发 设 计, 过 程 控 制 等 决 策 时 参 考.

公司 树立 „以 客户 为 中心” 的 服务 理念 ， 要求 业务 人员 对于 任何 一 位 客户 ， 不论 他 下单 与否 ， 都 做到 热情 、 ， 都 要 尽量 满足 他们 的 所有 所有 合理 需求。 制订 了 《顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客。。 了 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，提升了顾客成交率。

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意度。

公司 建立 及时 反馈 处理 用户 投诉 意见 的 快速 反应 机制 解决 问题 的 规定。 公司 质量部 全面 负责 投诉 管理 ， 每 拜访 一 次 ， 至少 每 周 3 次 电话 或 e-mail 沟通。 为 客户 解决 问题 直 至 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 ， 至少 每 周 3 次 电话 或 e-mail 沟通。 为 客户 解决 问题 直 至 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客a满意。

五、质量管理基础

5.1 标准管理

公司将企业标准化贯穿于生产全过程，从原材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节，均制定了相关标准。从而使产品从原材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2 计量管理

公司 严格 执行 《中华 和国 共和国 计量法》 等 文件 法规 ， 从 原材料 采购 、 过程 管理 、 生产 设备 、 检验 设备 、 工序 检验 、 成品 检验 等 环节 建立 了 一 整套 管理 管理 文件 和 控制 控制。。 设有 专兼职计量 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员 人员负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 工作 ， 注重 计量 管理 人员 的 专业 培训 ， 为 公司 的 计量 管理 规范化 提供 了 有力 的 保障 保障。。。。。。。。。。。。。。。。。。

为 确保 产品 和 质量 质量 ， 在 产品 工艺 中 严格 过程 控制 ， 对 生产 工艺 过程 中 的 原辅 材料 等 加强 管理 管理 ， 确保 计量 设备 的 正常 运行 和 计量 的 准确性 准确性。。。 计量 的 准确性。。。 计量 的 准确性。。 计量 的 准确性。

对 计量器 具 从 采购 、 入库 出库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 ， 仓库 有 专人 保管 计量器 具 ， 建立 台帐 和 登记 手续 ， 计量器具 的 领用 出库 必须 通过 检定 ， 有 有 检定 合格 证方 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对存在问题部门提出整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段 ， 对 对 关键 特性 实施 测量 系统 分析 ， 确保 测量 结果 的 有效性。 每 种 新 的 系统 系统 ， 都 是 在 系统 分析 并 满足 要求 后 后 ， ， ， 方 方 可 可 投入 使用。

5.3 认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的质量环安方针得以顺利推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4 检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验 以 保证 向 技术部 提供 的 原材料 符合 规定 的 要求。 品质 部 负责 编制 进货 检验 ， 负责 原材料 进货 的 检验 ； 采购 、 生产 负责 不 合格 合格 原材料 的 的 处理 仓库 仓库 负责点 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 处理 ； 仓库 负责点 收原辅 收原辅 的 的 处理 仓库 仓库 负责点 收原辅材料的进货数量、名称等。

为保证所有产品在生产过程中都通过规定的检验后才能进入下一道工序，公司制定《产品监测控制程序》、《不合格品控制程序》开展严格的过程检验。品质部负责制订过程及最终检验和试验规程，设立最终检验的检验点，并负责组织过程检验工作；质检员负责检验点的检查、半成品、成品的检验；各生产操作工负责自检、互检工作。

六、产品和项目质量责任

6.1 产品和项目质量水平

本公司长期秉承先进的管理理念并持之以恒地坚持产品创新、技术创新的研发路线，凭借严格的质量管理，雄厚的技术研发能力，使公司经营理念，管理水平，员工素质和营销业绩等方面得到了快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 公司 以 自主 创新 目标 ， 在 可持续 发展 的 道路 上 ， 落实 科学 研发 的 落地 生产。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

6.2 产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，每次投诉，均严密监控，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户 的 反馈 ， 并 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 问题 的 重复 发生。 以 电话 回访 的 方式 投诉 处理 过程 ， 了解 顾客 的 满意度。

同时，公司品质保证部门对客诉信息定期监测，对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集，并加以分析，形成报告。定期组织内部各部门召开产品和项目质量会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善,消除质量风险,提升产品和项目质量满意度。

6.3 业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了 显著 成果 ； 在 品德 行为 方面 ， 公司 提出 了 „知人 善用 、 适才 适用 、 唯德 是 求 、 唯才 是” 的 人才观 ， 并 兼顾 顾客 方 、 公司 员工 、 政府 等 等 相关方 的 利益 ； 在 在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1 公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 发展 ， ， 在 取得 合理 利润 与 经济 效益 之下 积极 积极 投入 先进 设备 和 技术。 对 公司 在 企业 运营 中 可能 给 社会 造成 的 危害 影响 影响 进行 风险 风险 识别 并 并 严格 遵照 各 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 相关 种 相关 相关 相关 遵照 种 相关 相关 相关 遵照 种 种 相关的法律和法规, 采取各种有效的治理措施, 使之达到法律法规要求, 维护社会公共利益.

公司产品及生产、运营过程对环境污染、社会风险不良影响较小，但公司仍非常重视环境影响控制，严格贯彻国家相关法律法规，建立和实施了环境管理体系和职业健康安全管理体系，制定并实施了《应急准备和响应控制程序》等制度和管理办法，每年组织签订安全管理目标责任书；建立安全预警机制和安全事故应急处理机制；每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动，实现环境和安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可利用资源进行回收利用

公司通过每年的内部审核、二方审核、第三方监督审核等方式，分析评价公司对质量管理、环境保护、能源消耗、资源综合利用、健康与安全等方面的问题，采取措施，实施改善。

6.3.2 道德行为

公司 的 道德 行为 主要 表现 ： 在 企业 内部 主要 对 高层 领导 、 中层 领导 及 员工 负责 ； 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责 在 企业 外部 主要 主要 对 客户 、 股东 、 、 政府 和 社会 社会 负责 负责。。 社会 等 负责。

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业之间：对供应商，公司与之建有良好的合作伙伴关系，定期会晤交流。在日常的原材料采购环节，采购严格按照《合同法》和《采购控制程序》操作实施，使合同违约率和索赔金额达到最低限度。

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求标准。就相对而言，因为公司在行业内的领军地位，使得自身的标准往往高于国家或行业标准，产品和项目质量广受好评。同时在履行营销合同方面，公司一贯是按《合同法》操作，与广大客户无论大小均有良好合作。对于政府：依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线，也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业，依法纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 《改进 控制 程序》 ， 完善 了 客户 投诉 的 处理 要求 ， 由 品质部 和 业务部 组织 对 客户 的 各 类 投诉 处理 ， 质量 异常 的 调查 、 分析 分析 分析 分析 及时 及时 及时 及时 及时 及时 向 回复 回复 信息 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类似质量问题.

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的处理 客户 的 投诉 ， 对 业务部 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 ， 加强 服务 意识 和 专业 素养 ， 提高 质量 ， 高效 解决 客户 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度 满意度。。 满意度。。。 满意度。。 满意度。。 的 满意度。

7,2 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证.

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围。

7,3 应急管理

(一)、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 份 合同 都 组织 进行 评审 ， 以 确定 公司 的 产能 能否 ， 材料 能否 采购 到 价格 是否 合理 ， 质量 ， ， 能否 能否 满足 客户 需求 ， 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否 能否经过测试。
2、每分订单生产前，都对产品结构、款式、规格、材料性能、生产工艺等进行研讨，以确定技术能否达到，生产是否有风险，质量问题能否掌控等。
3 、 试 生产。 产品 在 大批 生产 前 ， 都 进行 小 批量 的 生产 以 检验 大批量 生产 的 可行性 ， 最终 确定 产品 能否 上线 ， 及时 发现 并 解决 质量 问题。。。 问题。 问题。 问题。 问题。 问题。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条龙监管，将质量风险陀
1、设计开发阶段。公司始终坚持产品的质量是设计出来的。按照《产品开发程序》，努力做好产品立项、设计评审、设计验证等工作。根据设计要求，把关样品的制作，在生产中发现质量问题, 攻克质量难关, 找出质量问题易发点.
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 的 生产 来 实现 的。 秉承 秉承 „胆大 心细 ，” 的 生产 理念 坚持 „三 不” 原则。 生产线 根据 技术 技术 文件 制定 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了各 工序 的 作业 指导书 ， 个 个 操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 指导书 操作 ， 并 始终 坚持 全面 质量 管理 原则 方法 ， 建立 建立 首 检 、 自检 、 抽检 、 终检 制度 制度 制度 制度 确保 确保 确保 确保 确保 确保 环节 的 质量保证。
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障。 建立 了 进料 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 环节 ， 个 环节 按照 检验 标准 执行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查。 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 工艺 参数 和 历史 数据 自动 生成 和 保存 ， 为 产品 追溯性 ， 提供 了 科学 的 依据 和 保障。。。。。。。。。。。。。。。。。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 、 为 保证 不断 提高 产品 和 项目 质量 ， 提升 公司 质量 服务 水平 ， 提高 顾客 满意度, 产品 出厂 后 ， 提供 1 年质保。 在 质保期 ， 发生 因 产品 本身 质量 而 引起 的 的 质量 问题 时 ， 应 应 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队 ， 产品 出现 问题 ， 制造商 接到 客 户 通知 后 应 在 2H 内 做出 响应, 24 小时 内 提供 解决 方案。

公司依据ISO9001：2015质量管理体系要求，建立了《改进控制程序》。投诉处理流程为：商品收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯一信息，应写入到投诉记录当中；确定信息是否构成一个产品投诉，如果信息并不能构成产品投诉，则不需要进一步的措施；把投诉的详细情况写入记录中；调查产品投诉，不管是否有根本原因, 对投诉应进行调查, 以确定是否已发生了不合格, 以及与该投诉相关的纠正/纠潣歀/纠歯栎
2 、 公司 秉承 „以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。” 的 经营 ， 建立 了 《顾客 满意度 监测 管理 程序》 每 年 一 次 对 顾客 满意度 进行 问卷 调查 ， 调查 内容 包括 产品 和 和 质量 质量 、 交货期 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、服务 等 方面 ， 由 对 产品 要求 和 期望 的 各 个 方面 内容 做出 评价 ， 然后 对 数据 进行 统计 ， ， 确定 下 一 步 质量 性能 优化 升级 方向 和 销售 服务 服务 质量 的 提升 目标。。

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质量 诚信 建设 是 全 社会 的 共同 责任 ， 需要 大家 的 共同 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 诚信 经营 ， 承担 起 企业 质量 安全 第一 责任人 的 责任 ， 为 行业 健康 有序 和 和 又 又 又 发展 发展 ， 承担 起 企业 安全 第一 责任人 的 责任, 为 行业 健康 有序 和 和 和 又 又 发展 发展做出我们应有的贡献！